Termos de uso

Última atualização: [18/11/2025]

1.  
   Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e uso do site da ZenCore, bem como dos serviços da plataforma, pelos usuários (“Você” ou “Usuário”). Ao utilizar o site ou contratar os serviços, você concorda com estes Termos. 

   2.1 Aceitação dos Termos 

   Ao acessar ou usar o site www.zencore.com.br ou contratar serviços da ZenCore, você aceita cumprir estes Termos, bem como quaisquer políticas suplementares (como a Política de Privacidade acima). Se não concordar, não utilize o site ou contrate os serviços. 

   2.2 Definições 

   • “Plataforma ZenCore” = serviço que integra WhatsApp, Instagram, Facebook com CRM, automações, campanhas e chatbots. 
   • “Conteúdo” = todo texto, imagem, vídeo, código, software, interface, marca ou outro material disponibilizado pela ZenCore no site ou plataforma. 
   • “Serviços” = funcionalidades e ferramentas prestadas pela ZenCore ao Usuário. 
     
     

   2.3 Licença de uso 

   Sujeito aos Termos, a ZenCore concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, para acessar e utilizar o site e/ou a plataforma, de acordo com a finalidade contratada. 
   Você concorda em não: 

   • Copiar, reproduzir, modificar ou explorar comercialmente o Conteúdo ou parte da plataforma sem autorização. 
   • Usar o site ou plataforma para atividades ilegais, abusivas ou que violem direitos de terceiros. 
   • Inserir software malicioso, vírus ou qualquer código que comprometa o funcionamento da plataforma ou de terceiros. 
     
     

   2.4 Cadastro / Conta de Usuário 

   Se for necessário criar conta para os serviços da ZenCore, você concorda em: 

   • Informar dados verdadeiros, completos e atualizados. 
   • Manter a confidencialidade de sua senha e não permitir uso por terceiros. 
   • Notificar imediatamente a ZenCore em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança. 
     
     

   2.5 Pagamentos, planos e cancelamento 

   A ZenCore oferece planos/assinaturas conforme contratação. O Usuário deve pagar os valores conforme indicado, e poderá cancelar ou alterar o plano conforme as regras específicas do contrato/plano. A ZenCore poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de não pagamento ou violação destes Termos. 

   2.6 Propriedade intelectual 

   Todos os direitos de propriedade intelectual (marcas, patentes, direitos autorais, softwares, interface) relacionados à plataforma ZenCore são de propriedade da ZenCore ou de seus licenciadores. O uso não autorizado poderá sujeitar o Usuário a sanções legais. 

   2.7 Limitação de responsabilidade 

   Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a ZenCore não será responsável por: 

   • Danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. 
   • Interrupções, falhas, ou vulnerabilidades de segurança decorrentes de fatores externos ou de infraestrutura de terceiros. 
   • Uso indevido da plataforma por parte do Usuário ou de terceiros. 
     A responsabilidade total da ZenCore, caso legalmente obrigatória, será limitada ao valor pago pelo Usuário no período relevante. 
     
     

   2.8 Modificações no serviço ou nos Termos 

   A ZenCore pode modificar, suspender ou descontinuar (temporariamente ou permanentemente) o site ou qualquer funcionalidade da plataforma, mediante aviso prévio razoável ou, em casos urgentes, sem aviso prévio. A ZenCore também pode modificar estes Termos a qualquer momento. A nova versão entrará em vigor após publicação no site. O uso continuado após a mudança constitui aceite da versão atualizada. 

   2.9 Término 

   A ZenCore poderá terminar ou suspender seu acesso ao site ou aos serviços por violação destes Termos ou por outros motivos, com ou sem aviso. Após término, a licença de uso cessa, e você concorda em cessar todo uso da plataforma. 

   2.10 Legislação aplicável e foro 

   Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de Belo Horizonte – Minas Gerais para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, salvo disposição expressa em contrário. 

   2.11 Disposições gerais 

   • Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor e efeito. 
   • A falha da ZenCore em exigir o cumprimento de qualquer direito ou disposição não constitui renúncia desse direito ou disposição. 
   • Você não poderá ceder estes Termos ou seus direitos a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da ZenCore.